酒屋DD.com

「酒屋DD.com」からメールが届かない、受信できない方ぜひお読みください。


当店では、ご注文完了直後【自動返信メール】で「ご注文内容のご確認」メールが送信されますが、このメールが受信できずお問合せいただく場合があります。

■メールが受信できない理由
(1)
メールアドレスの入力間違いの場合
(2)

お客様が「フリーメール」「YahooBB!」をご利用になっている場合

(3)
お客様がケータイの「ショートメール」をご利用になっている場合
(4)
利用のメールアドレスの受信メールボックスの「容量がいっぱい」になっている場合



 (1)メールアドレスの入力間違い

お客さまが、ご注文やメールマガジン、お問合せ等のフォームでメールアドレスの入力を間違えてしまい、当店からの自動返信メールやご連絡メールを受信されていない場合がございます。

下記のような間違いをされていないか、ご確認いただけると幸いです。
 

■入力間違いの例

「半角」で入力するところ
「全角」で入力間違いしている。

○sakayadd@sakayadd.com
×sakayaddsakayadd.com(赤文字が全角)
ドメインを間違っている ○sakayadd@hotmail.com
×sakayadd@hotmail.co.jp(ドメインがない)
文字を正確に入力していない ○sakayadd@sakayadd.com
×sakyadd@sakayadd.com(文字が抜けている)



 (2)お客様が「フリーメール」「yahooBB!」をご利用になっている場合

「フリーメール」をご利用いただくと、当店からのメールがそのご利用いただいているフリーメールサーバで「迷惑メール」として自動的に振り分けられしまい、「迷惑メールボックス」「ゴミ箱」に入ってしまいそれに気がつかずお問合せいただくケースがあります。

この場合、お客様ご自身で「迷惑メールボックス」や「ゴミ箱」をご確認していただかない限りメールを読むことができません。お手数ですがそちらをご確認ください。

■フリーメール の代表的なもの
yahoo
----@yahoo.co.jp、----@yahoo.ne.jp、----@ybb.ne.jp
MSN
----@hotmail.com
google
----@gmail.com
nifty
----@nifmail.jp
goo
----@mail.goo.ne.jp

【対応策】
通常の≪受信ボックス≫に当店のメールが入るように、お客様ご自身で設定の変更をしていただきますようよろしくお願い致します。



 (3)お客様がケータイの「ショートメール」をご利用になっている場合

当店では「ご注文内容」のご確認メールなどを携帯電話でも受信できますが、その受信メールアドレスに「ショートメール」用のアドレス(電話番号 090-xxxx-xxxxなど)をご入力いただいている場合がございます。

「ショートメール」は携帯電話会社が同じで携帯電話同士でしかご利用できず、当店からそのメールアドレスにメールを送信することができません。

【対応策】
ケータイの≪メールアドレス≫xxxx@docomo.ne.jp など)をご利用ください。
また、携帯電話でも当店のメールが受信できるように、お客様ご自身で設定の変更をしていただきますようよろしくお願い致します。

◎受信できる
アドレス

----@docomo.ne.jp
----@ezweb.ne.jp
----@softbank.ne.jp など
×受信できない
アドレス
09012341234
090-1234-1234
※メールアドレスにフィルタをかけている場合は、当店のメールアドレスを受信できるように設定の変更をお願い致します。



 (4)利用のメールアドレスの受信メールボックスの「容量がいっぱい」になっている場合

ご利用のメールアドレスのサーバー(プロバイダ)のメールボックスが一杯にになってしまっている場合、容量を超えると受信できない状態となりますのでご注意ください。 

※ただし、メールの「送信」は通常通りできますので気が付き難く、注意が必要です。

【対応策】
お客様が使用しているメーラー(OutlookExpressなど)のアカウントの設定をご確認ください。

⇒ 「サーバーに受信メールを残す」または、これに近い表現の項目を「受信メールを残さない」ような設定に変更し再度メールを受信すると、受信済みのメールが削除されます。
その後は「受信メールを残さない」設定でご利用いただくと容量オーバーにはなりません。

また、プロバイダーのサイトなどでWEBメールサービスなどがある場合は、WEB上でサーバーのメールボックスをご確認ください。

■ E-mail:info_web@sakayadd.com 
■ TEL:090-2815-0367 (電話受付時間10:00〜17:00 日祭休み)

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